Pravo na Odustanak

Poslednje ažuriranje: 15.03.2026

Kupac koji se smatra potrošačem u smislu važećih propisa ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, bez navođenja razloga, u roku od 14 dana od dana kada roba bude predata u državinu kupcu ili trećem licu koje je kupac odredio, a koje nije prevoznik.

Rok za odustanak iznosi 14 kalendarskih dana od dana prijema robe. Ako je kupac jednom porudžbinom naručio više vrsta robe koje se isporučuju odvojeno, rok za odustanak teče od dana kada je kupcu predata u državinu poslednja vrsta robe.

Da bi ostvario pravo na odustanak, kupac je dužan da pre isteka roka od 14 dana pošalje nedvosmislenu izjavu da odustaje od ugovora.

Izjava o odustanku može se poslati:
- e-mailom na adresu: tehnoalat.kg@gmail.com
- poštom na adresu: Tehnoalat D.O.O, Slobode 5, 34000 Kragujevac

Kupac može koristiti obrazac za odustanak koji je dostupan na sajtu, ali to nije obavezno. Dovoljno je da izjava jasno sadrži odluku kupca da odustaje od ugovora.

U slučaju blagovremenog odustanka od ugovora, smatra se da ugovor nije ni zaključen. Tehnoalat je dužan da kupcu bez odlaganja izvrši povraćaj primljenih uplata, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku. Tehnoalat može odložiti povraćaj sredstava dok ne primi robu koja se vraća ili dok kupac ne dostavi dokaz da je robu poslao nazad, u zavisnosti od toga šta nastupi prvo.

Povraćaj novca vrši se na način dogovoren sa kupcem, nakon prijema vraćene robe ili dokaza da je roba poslata nazad. Kupac nema pravo na povraćaj dodatnih troškova koji su nastali njegovim izborom posebnog načina isporuke, ukoliko je takav izbor postojao, već samo troškova do visine najpovoljnije standardne isporuke koju je prodavac ponudio.

Kupac je dužan da robu vrati bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja izjave o odustanku. Rok će se smatrati ispoštovanim ako je kupac poslao robu pre isteka roka od 14 dana. Roba se vraća na adresu koju Tehnoalat dostavi kupcu nakon prijema izjave o odustanku, odnosno na adresu sedišta, osim ako kupcu ne budu date drugačije instrukcije.

U slučaju odustanka od ugovora bez postojanja nesaobraznosti ili greške prodavca, trošak vraćanja robe snosi kupac. Ako se roba vraća zbog opravdane reklamacije, nesaobraznosti ili greške prodavca, trošak povrata snosi Tehnoalat.

Kupac odgovara za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije neophodan da bi se utvrdila priroda, karakteristike i funkcionalnost robe. Kupac treba da robu pregleda pažljivo i da je ne koristi više nego što je to neophodno za proveru osnovnih svojstava proizvoda.

Kupac nema pravo da odustane od ugovora u slučajevima predviđenim zakonom, a naročito kada je reč o:

- robi izrađenoj prema posebnim zahtevima kupca ili jasno personalizovanoj robi
- robi koja je zbog svoje prirode nakon isporuke nerazdvojivo pomešana sa drugom robom
- zapečaćenoj robi koja nije pogodna za vraćanje iz zdravstvenih ili higijenskih razloga, ako je otpečaćena nakon isporuke

- robi ili uslugama za koje je pravo na odustanak isključeno drugim važećim zakonskim odredbama

Za sva pitanja u vezi sa odustankom od ugovora kupac može kontaktirati Tehnoalat putem:
- e-mail adrese: tehnoalat.kg@gmail.com
- telefona: 034/6170141 i 034/370463

Ova stranica predstavlja opšte obaveštenje o pravu potrošača na odustanak od ugovora zaključenog na daljinu. Detalji konkretnog povraćaja robe mogu zavisiti od vrste proizvoda, stanja robe i okolnosti konkretnog slučaja, u okviru važećih propisa Republike Srbije.