Poslednje ažuriranje: 15.03.2026
Dobro došli na internet prodavnicu Tehnoalat. Korišćenjem ovog sajta i kupovinom proizvoda putem internet prodavnice prihvatate ove Uslove poslovanja.
1. Podaci o prodavcu
Prodavac robe koja se nudi putem ovog sajta je:
Proizvodno prometno uslužno preduzeće "Tehnoalat" exp.-imp.
Skraćeni naziv: TEHNOALAT D.O.O
Sedište: Slobode 5, 34000 Kragujevac, Republika Srbija
PIB: 101458833
Matični broj: 06150969
Registarski broj: 5397/2005
Šifra delatnosti: 4690
PDV broj: 127944111
E-mail: tehnoalat.kg@gmail.com
Telefon: 034/370-463, 034/61-70-141, 034/61-70-142, 034/61-70-143, 034/61-70-145
Ovlašćeno lice: Milan Avramović
2. Osnovne odredbe
Ovi uslovi uređuju način kupovine proizvoda putem internet prodavnice Tehnoalat, uslove plaćanja, isporuke, prava kupca na odustanak od ugovora, reklamacije i druga pitanja od značaja za kupovinu na daljinu. Kupac je fizičko ili pravno lice koje putem sajta naruči proizvod.
3. Karakteristike proizvoda
Tehnoalat nastoji da svi podaci o proizvodima, opisi, fotografije i tehničke specifikacije budu tačni i ažurni. Ipak, moguće su nenamerne greške u opisu, fotografiji ili dostupnosti proizvoda. Fotografije proizvoda služe kao ilustracija i ne moraju u svim detaljima odgovarati stvarnom izgledu proizvoda.
4. Cene proizvoda
Sve cene na sajtu iskazane su u dinarima (RSD). Tehnoalat je obveznik PDV-a i cene na sajtu su iskazane sa uračunatim PDV-om, osim ako na konkretnom mestu nije izričito drugačije navedeno. U cenu proizvoda nisu uključeni troškovi dostave, osim ako nije posebno naznačeno da je dostava besplatna ili uključena u cenu. Važeća je cena proizvoda koja je prikazana u trenutku potvrde porudžbine.
5. Postupak naručivanja
Kupovina se obavlja izborom proizvoda, dodavanjem proizvoda u korpu i popunjavanjem potrebnih podataka za realizaciju porudžbine. Pre slanja porudžbine kupac ima mogućnost da proveri i ispravi unete podatke. Porudžbina se smatra primljenom kada kupac izvrši slanje porudžbine putem sajta, a potvrđenom kada Tehnoalat proveri dostupnost robe i potvrdi prihvatanje porudžbine.
Tehnoalat zadržava pravo da ne prihvati porudžbinu u slučaju:
- nedostupnosti proizvoda
- očigledno pogrešno prikazane cene
- nepotpunih ili netačnih podataka kupca
- drugih okolnosti koje onemogućavaju uredno izvršenje porudžbine
6. Način plaćanja
Plaćanje se vrši isključivo pouzećem, prilikom preuzimanja pošiljke. Kupac je dužan da iznos porudžbine plati kurirskoj službi prilikom isporuke, u skladu sa uslovima kurirske službe. Tehnoalat trenutno ne omogućava online kartično plaćanje putem sajta.
7. Dostava i rok isporuke
Dostavu proizvoda vrši kurirska služba AKS. Okvirni rok isporuke je od 2 do 5 radnih dana, ukoliko je proizvod dostupan na stanju.
Rok isporuke može biti duži u slučaju:
- povećanog obima porudžbina
- zastoja u radu kurirske službe
- okolnosti na koje Tehnoalat ne može da utiče
- nedostupnosti proizvoda kod dobavljača
Ako naručeni proizvod nije dostupan na stanju, kupac će o tome biti obavešten u najkraćem roku.
Troškovi dostave obračunavaju se prema važećem cenovniku kurirske službe AKS, i to:
- do 2 kg: 270,00 RSD sa PDV-om
- od 2,01 do 5 kg: 300,00 RSD sa PDV-om
- od 5,01 do 10 kg: 400,00 RSD sa PDV-om
- od 10,01 do 20 kg: 500,00 RSD sa PDV-om
- od 20,01 do 30 kg: 700,00 RSD sa PDV-om
- od 30,01 do 50 kg: 1.000,00 RSD sa PDV-om
Za pošiljke preko 50 kg, svaki naredni započeti kilogram obračunava se prema važećem cenovniku kurirske službe AKS na dan izvršenja usluge. U cenu dostave nije uračunat eventualni dodatak za gorivo koji AKS obračunava prema svom važećem cenovniku na dan izvršenja usluge.
8. Prenos rizika i prijem pošiljke
Rizik slučajne propasti ili oštećenja robe prelazi na kupca u trenutku predaje robe kupcu ili licu koje je kupac odredio da robu preuzme. Kupac je dužan da prilikom prijema pošiljke proveri da li postoje vidljiva oštećenja paketa. Ako postoje vidljiva oštećenja, preporuka je da kupac pošiljku ne preuzme i da odmah kontaktira Tehnoalat.
9. Pravo na odustanak od ugovora
Kupac koji je potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, bez navođenja razloga, u roku od 14 dana od dana kada je roba predata u državinu kupcu ili trećem licu koje je kupac odredio, a koje nije prevoznik. Za ostvarivanje prava na odustanak, kupac je dužan da u navedenom roku pošalje nedvosmislenu izjavu o odustanku na e-mail adresu: tehnoalat.kg@gmail.com ili na adresu sedišta prodavca. Kupac može koristiti obrazac za odustanak koji će biti dostupan na sajtu, ali to nije obavezno. U slučaju odustanka od ugovora, Tehnoalat vrši povraćaj uplaćenih sredstava nakon prijema vraćene robe, odnosno nakon što kupac dostavi dokaz da je robu poslao nazad, osim ako Tehnoalat ponudi da sam preuzme robu. Rok za povraćaj novca je 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, s tim da Tehnoalat može odložiti povraćaj dok roba ne bude vraćena ili dok ne bude dostavljen dokaz o slanju robe. Kupac odgovara za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije neophodan za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti robe.
10. Troškovi povrata kod odustanka
U slučaju odustanka od ugovora u roku od 14 dana bez postojanja nesaobraznosti robe, troškove vraćanja robe snosi kupac. U slučaju opravdane reklamacije, nesaobraznosti ili greške prodavca, troškove povrata snosi Tehnoalat.
11. Izuzeci od prava na odustanak
Kupac nema pravo da odustane od ugovora u slučajevima propisanim zakonom, naročito kada je reč o:
- robi izrađenoj prema posebnim zahtevima kupca ili jasno personalizovanoj robi
- robi koja je zbog svoje prirode nakon isporuke nerazdvojivo pomešana sa drugom robom
- zapečaćenoj robi koja nije pogodna za vraćanje iz zdravstvenih ili higijenskih razloga, ako je otpečaćena nakon isporuke
- drugim slučajevima predviđenim važećim propisima
12. Saobraznost robe i zakonska odgovornost
Tehnoalat odgovara za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi u roku od 2 godine od dana prelaska rizika na kupca. Ako isporučena roba nije saobrazna ugovoru, kupac ima pravo da izjavi reklamaciju i zahteva otklanjanje nesaobraznosti opravkom ili zamenom, odgovarajuće umanjenje cene ili raskid ugovora, u skladu sa zakonom.
13. Reklamacije
Kupac reklamaciju može izjaviti:
- e-mailom na adresu: tehnoalat.kg@gmail.com
- telefonom na brojeve: 034/6170141 i 034/370463
- pisanim putem na adresu sedišta
- slanjem robe putem kurirske službe, uz prethodni kontakt sa prodavcem
Tehnoalat će bez odlaganja potvrditi prijem reklamacije, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije dostaviti kupcu odgovor. Rok za rešavanje reklamacije je 15 dana od dana podnošenja reklamacije, odnosno 30 dana za tehničku robu i nameštaj. Kupac je dužan da uz reklamaciju, kada je to moguće, dostavi račun ili drugi dokaz o kupovini.
14. Odgovornost za tačnost podataka
Kupac je odgovoran za tačnost podataka koje unese prilikom poručivanja. Tehnoalat ne snosi odgovornost za nemogućnost isporuke ili kašnjenje izazvano netačno unetim podacima.
15. Zaštita podataka o ličnosti
Obrada podataka o ličnosti vrši se u skladu sa važećim propisima i Politikom privatnosti objavljenom na sajtu.
16. Intelektualna svojina
Sadržaj sajta, uključujući tekstove, fotografije, grafiku, logotipe i druge materijale, vlasništvo je Tehnoalat-a ili se koristi uz odgovarajuće pravo korišćenja. Bez prethodne pisane saglasnosti nije dozvoljeno kopiranje, umnožavanje, distribuiranje ili drugo korišćenje sadržaja sajta u komercijalne svrhe.
17. Merodavno pravo i nadležnost
Na ove Uslove poslovanja primenjuje se pravo Republike Srbije. U slučaju spora, strane će nastojati da spor reše mirnim putem, a ako to nije moguće, nadležan je stvarno nadležni sud prema sedištu prodavca, osim ako prinudnim propisima nije drugačije određeno.
18. Završne odredbe
Tehnoalat zadržava pravo izmene ovih Uslova poslovanja u bilo kom trenutku. Izmene stupaju na snagu objavljivanjem na sajtu.
Kupcima se preporučuje da pre svake kupovine pročitaju važeću verziju Uslova poslovanja.